Lo que se dice de ti cuando no estás mirando
Market Observer rastrea de forma continua qué se dice de tu marca fuera de tus propios canales —artículos, prensa, foros y opiniones— y mide el tono y volumen de esa conversación en el tiempo.
Tu marca se comenta donde tú no estás mirando
Las conversaciones que más afectan a tu reputación no ocurren en tus propios canales, sino en prensa, foros y opiniones externas que rara vez se monitorizan de forma sistemática.
Menciones fuera de tu radar
Artículos, foros o reseñas hablan de tu marca sin que nadie del equipo lo detecte a tiempo.
Crisis que escalan sin aviso
Un comentario negativo puede ganar tracción en foros o prensa antes de que la empresa se entere.
Sin medición de tono real
Sin un seguimiento sistemático, es difícil saber si la percepción de marca mejora o empeora con el tiempo.
Vigilancia continua de tu reputación fuera de casa
Rastrea de forma constante artículos, prensa, foros y opiniones que mencionan tu marca, y mide el tono y volumen de esa conversación para que nada te tome por sorpresa.
Rastreo de prensa y artículos
Detecta menciones de tu marca en medios digitales y publicaciones del sector.
Monitorización de foros y opiniones
Vigila comunidades y plataformas de reseñas donde se comenta tu marca de forma orgánica.
Medición de tono y volumen
Cuantifica si la conversación sobre tu marca es positiva, negativa o neutra, y cómo evoluciona en el tiempo.
Alertas de reputación
Notifica a dirección y comunicación cuando detecta un cambio relevante en el tono o volumen de menciones.
De la mención dispersa a la señal de reputación
La solución vigila constantemente y traduce cientos de menciones en una tendencia clara.
Se conecta con lo que ya usas, sin fricción
Vigila fuentes públicas externas a tu propio ecosistema digital para dar una visión completa de tu reputación.
Prensa, foros y reseñas
Rastrea publicaciones, comunidades y plataformas de opinión donde se menciona tu marca.
Market Observer
Detecta, clasifica y mide el tono de cada mención encontrada.
Dirección y comunicación
Entrega tendencias y alertas de reputación para anticipar o gestionar una crisis a tiempo.
Supervisión humana disponible en cada paso crítico: la solución propone, tu equipo decide cuándo hace falta.
Quién más se beneficia de esta vigilancia
Dirección y comunicación corporativa
Anticipan crisis de reputación antes de que escalen fuera de control.
Marcas de consumo con alta exposición mediática
Miden cómo evoluciona la percepción pública tras lanzamientos o campañas.
Empresas en sectores regulados
Vigilan cómo se comenta su marca en foros especializados y prensa sectorial.
Una marca de consumo que se enteró tarde de una crisis en foros
Ejemplo real del tipo de situación que resuelve esta solución.
Un problema de calidad en un lote de producto generó una oleada de comentarios negativos en foros especializados durante una semana, antes de que la empresa se enterara por un periodista que preguntó directamente.
El equipo de comunicación solo monitorizaba menciones en redes sociales propias, sin vigilar foros externos ni prensa especializada. Para cuando la empresa reaccionó, la conversación negativa ya llevaba días acumulando volumen sin ninguna respuesta oficial.
Market Observer detecta el pico de menciones negativas en foros el mismo día que empieza a crecer, permitiendo a comunicación preparar una respuesta antes de que llegue a la prensa.
La solución identifica el cambio de tono en la conversación sobre la marca y alerta a dirección con el volumen y contexto exacto de las menciones, dando margen para gestionar la situación de forma proactiva en lugar de reactiva.
Deja de enterarte tarde de lo que se dice de tu marca
Te mostramos cómo Market Observer vigila tu reputación en prensa, foros y opiniones externas.